Правила магазина
Основные правила магазина
Гарантия на клад 24 часа с момента выдачи адреса. По истечении срока перезаклад не делаем.
Все претензии по ненаходу и недовесу принимаются через тикет на почту [email protected] или телеграм @Boost_acid
Передача адреса 3-м лицам запрещена. Если вы передали адрес другому человеку, при ненаходе в перезакладе будет отказано.
Будьте вежливы, при неадекватном поведении, угрозах, матах, оскорблениях, флуде итп грубом поведении в помощи будет отказано.
При отсутствии фото места поисков при ненаходе, в перезакладе будет отказано.
При попытке обмануть в перезакладе будет отказано с пожизненным баном.
Действия если вы не нашли свой клад
1. Без паники. Еще раз внимательно внимательно прочитайте описание, посмотрите фото, проверьте соответствие координат. На всякий случай расширьте место поиска на 1 - 2 метра, постарайтесь найти указанные ориентиры. Вы могли по невнимательности пропустить клад из-за небольшого размера. Проверьте все тщательно и аккуратно.
2. Сделайте качественные фото местности (общий план и место поисков). Фото должны быть не размытыми, четкими. Фото должно быть сделано в день поисков, желательно в светлое время суток.
3. Обратитесь к оператору (почта или телеграм). Сообщите: номер заказа (см. на странице оплаты), время покупки клада и время поисков, как выглядела местность поисков, что удалось найти (пустая упаковка, следы поисков посторонними итп), причина ненахода по вашему мнению. Приложите фото места поисков.
4. В самые короткие сроки мы ответим на ваше сообщение. Максимальное время рассмотрения 24 часа.
Решение по перезакладу принимается индивидуально в каждом случае в зависимости от предоставленных доказательств (бесплатно за счет магазина или доплатой 50%)
Действия если у вас претензии по недовесу
Свяжитесь с оператором, предоставьте 4 фото веса: клад на весах с упаковкой (изолента итп), стаф на весах без упаковки, только упаковка на весах, любая монета на весах (1,2,5 или 10 руб).
За доказанный недовес делаем перезаклад ВСЕГО купленного товара за счет кладмена или делаем возврат купоном на полную сумму покупки.
Для защиты от спама и ботов, доступ в лк выдаем только реальным покупателям выкупивших первый заказ. После оплаты не закрывайте страницу, получите ссылку в ЛК (1-5 мин.)
